滴滴打车墓地：是人性的扭曲还是道德的沦丧
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自从今年夏天乐清滴滴顺风车司机杀人事件之后，滴滴就全面下线了顺风车服务，所以现在乘客是打不到顺风车的，只能叫滴滴快车或者专车。
和滴滴顺风车都是业余司机不同，滴滴快车和专车都是职业司机，按照规定是必须经过统一培训、考试之后才能上岗开车的。有的滴滴快车公司还会给司机买五险一金，属于公司的正式员工。所以从本质上来说，滴滴快车和出租车的差别不大，安全系数要高于已经下线的滴滴顺风车。
而这次95后女生深夜打滴滴被带到墓园的事件当中，司机除了对路线不熟悉、没有及时回答女生关于路线的问题之外，并没有什么过分的举动。因此也有不少网友猜测，可能是司机搞错地址了，因为惠州地方叫江南街道，和司机开车的地址十分接近。而95后女生的地址是江南市场，两字之差，却南辕北辙，所以可能造成了双方的误会，随后滴滴司机也道歉了。
由于前不久刚刚发生了乐清滴滴顺风车司机杀人事件，女主身为一个弱女子，担惊受怕也是人之常情。而人在惊恐之中，也很有可能出现思维的混乱，导致双方的沟通进一步出现障碍。
最终95后女生下车之后，滴滴司机仍然徘徊了两分钟才离开。很有可能也是因为路线不熟悉，像这种偏远的郊区，就算是开了十几年车的出租车司机都不容易找到路。滴滴司机在离开之前花时间确认路线也很正常。
至于滴滴客服赔偿100元了事，应该也是按照公司的规定。从之前的两次滴滴顺风车时间可以知道，滴滴客服基本上是外包出去的，权限很低，平时有乘客投诉一般只能给优惠券了事。这次滴滴客服提出赔偿100元，已经算是一个很大的进步了。至于进一步的精神赔偿，肯定要等滴滴公司了解到事情的真相之后才能给予，不能全凭女主的一面之词。
当然上述的文字只是怀着善意的猜测，而且现在警方已经介入调查，滴滴官方也暂时中止了那位司机的账号。至于事情的真相如何，以及要不要永久封禁那位滴滴司机的账号，滴滴需不需要赔偿女主精神损失费，也要看最终的调查结果如何。不能放过一个坏人，也不能冤枉一个好人。
同时这个事件也暴露出了滴滴在整改过程中的一些不足，比如女主在与司机沟通不畅，甚至产生较大的分歧之后，并没有一个有效的保护自己的方法，只能向男友寻求帮助。如果滴滴能够提供类似“一键报警”之类的功能，做到及时相应乘客的求助，在第一时间帮助乘客与司机进行沟通，帮助解决问题。我相信这位95后女生的怒气也不至于这么大。所以滴滴打车目前的当务之急还是建设自己的客服团队，提高客服的权限，并且建立乘客在打车过程中与客服直接沟通的渠道，避免类似事件的再度发生。